Публичная оферта

1. Термины и общие положения

1.1. Сайт — сайт проекта «Архитектура проявленности», размещённый по адресу https://zoya.truemotion.pro/, а после подключения домена — также на соответствующем домене и его страницах.

1.2. Услуга — индивидуальная информационно-консультационная работа Исполнителя, состав которой зависит от выбранного Формата.

1.3. Встреча — индивидуальный онлайн-разговор продолжительностью до 120 минут с анализом профессионального пути, запроса, личности, коммуникации и tone of voice Заказчика.

1.4. Стратегия — подготовленный Исполнителем электронный материал с выводами и рекомендациями по позиционированию, продуктовой логике, самопрезентации и направлениям контента с учётом запроса Заказчика.

1.5. Сопровождение — взаимодействие в согласованном электронном канале связи в течение установленного срока: ответы на вопросы, обратная связь и корректировка первых материалов в пределах выбранного Формата.

1.6. Услуги не являются медицинскими или психологическими услугами, психотерапией, диагностикой либо гарантией коммерческого, карьерного или иного результата.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранные информационно-консультационные услуги, а Заказчик — принять и оплатить их.

2.2. Конкретный запрос, дата Встречи и канал связи согласуются после оплаты через сервис онлайн-записи либо в переписке.

2.3. Исполнитель вправе адаптировать содержание рекомендаций к ситуации Заказчика. Самостоятельные решения и действия Заказчика на основании полученной информации находятся в сфере ответственности Заказчика.

3. Форматы, стоимость и состав услуг

3.1. Если иное прямо не согласовано сторонами, рабочими днями считаются понедельник–пятница, кроме нерабочих праздничных дней по законодательству Российской Федерации.

3.2. Стоимость, указанная на странице оплаты в момент акцепта, имеет приоритет при расхождении с ранее опубликованной информацией, если изменение не ухудшает уже оплаченные условия Заказчика.

4. Порядок оплаты и оказания услуг

4.1. Оплата производится безналично через платёжную страницу GetCourse и подключённый платёжный сервис. Обязанность по оплате считается исполненной после поступления денежных средств Исполнителю либо получения подтверждения платёжного оператора.

4.2. После оплаты Заказчик выбирает свободные дату и время Встречи в календаре Планёрки. Время отображается с учётом выбранного пользователем часового пояса.

4.3. Встреча проводится онлайн в Zoom либо в другом предварительно согласованном сервисе видеосвязи.

4.4. Стратегия направляется на электронную почту или в согласованный мессенджер. Услуга по подготовке Стратегии считается оказанной в момент её направления Заказчику.

4.5. В Формате 2 Сопровождение начинается в день направления Стратегии и длится 10 последовательных календарных дней, включая день направления. Стороны могут письменно согласовать другой порядок.

4.6. Если Заказчик не предоставляет необходимые материалы или ответы, срок оказания соответствующей части Услуги продлевается на период задержки.

5. Перенос и отмена Встречи

5.1. Заказчик может перенести или отменить Встречу, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до её начала через электронную почту, сервис записи либо согласованный мессенджер.

5.2. При уведомлении менее чем за 24 часа новый слот предоставляется по согласованию сторон с учётом фактически понесённых Исполнителем расходов и возможности расписания.

5.3. При опоздании Заказчика продолжительность Встречи может быть сокращена на время опоздания. При технических неполадках по вине Исполнителя стороны согласуют дополнительное время или новый слот.

5.4. Если перенос инициирован Исполнителем, Заказчику предлагается новый слот. Если подходящее время не найдено, Заказчик вправе отказаться от неоказанных услуг и получить возврат соответствующей суммы.

6. Отказ от договора и возврат денежных средств

6.1. Заказчик вправе отказаться от договора до полного оказания услуг, направив заявление на zoyasit@gmail.com. Возврат рассчитывается с учётом стоимости фактически оказанных частей Услуги и фактически понесённых, документально подтверждаемых расходов Исполнителя, непосредственно связанных с исполнением договора.

6.2. До проведения Встречи возврату подлежит уплаченная сумма за вычетом фактически понесённых и документально подтверждаемых расходов. К таким расходам могут относиться невозвратные комиссии платёжных сервисов, если они действительно удержаны и связаны с конкретным платежом.

6.3. После проведения Встречи соответствующая часть Услуги считается оказанной полностью и возврату не подлежит: 60% стоимости выбранного Формата.

6.4. Для Формата 1 после Встречи, но до начала подготовки Стратегии, возврату подлежит 40% общей стоимости. После начала подготовки сумма возврата определяется по объёму неоказанной части; после направления Стратегии эта часть считается оказанной полностью.

6.5. Для Формата 2 после Встречи, но до начала подготовки Стратегии, возврату подлежит 40% общей стоимости. После направления Стратегии её стоимость — 20% общей цены — возврату не подлежит.

6.6. Стоимость Сопровождения в Формате 2 составляет 20% общей цены. Если Сопровождение не началось, эта сумма подлежит возврату. После начала Сопровождения возврат рассчитывается пропорционально полным неиспользованным дням: стоимость одного дня составляет 1/10 стоимости Сопровождения.

6.7. Заявление должно содержать ФИО Заказчика, электронную почту, дату и сумму оплаты, выбранный Формат, причину обращения и реквизиты, необходимые для возврата. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если иной законный способ не согласован сторонами.

6.8. Денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней со дня получения достаточных сведений для идентификации платежа и расчёта суммы возврата. Срок зачисления зависит от банка или платёжного сервиса.

6.9. Положения настоящего раздела не ограничивают обязательные права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги лично, добросовестно и в согласованные сроки; сохранять конфиденциальность сведений Заказчика; уведомлять о существенных изменениях.

7.2. Исполнитель вправе запросить материалы, необходимые для работы; изменить последовательность вопросов и структуру Стратегии; приостановить сроки при задержке данных Заказчиком.

7.3. Заказчик обязуется предоставить достоверные контактные данные и необходимые материалы, присутствовать на Встрече, соблюдать договорённости о сроках и не нарушать права третьих лиц.

7.4. Заказчик вправе получать информацию о ходе оказания Услуг, задавать вопросы в пределах выбранного Формата и заявлять требования в порядке, установленном законом и Офертой.

8. Интеллектуальная собственность и конфиденциальность

8.1. Исключительные права на методические материалы, структуру работы, шаблоны и иные объекты Исполнителя сохраняются за Исполнителем.

8.2. Заказчик вправе использовать полученную Стратегию для собственной профессиональной деятельности, но не вправе продавать, публиковать полностью, передавать для копирования или использовать её для обучения третьих лиц без письменного согласия Исполнителя.

8.3. Исполнитель не публикует сведения о Заказчике, содержание Встречи, Стратегию, отзывы или результаты работы без отдельного согласия Заказчика.

8.4. Запись Встречи допускается только по предварительному взаимному согласию сторон.

9. Ответственность

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Исполнитель не гарантирует определённый уровень дохода, число клиентов, охваты, продажи, трудоустройство или иные результаты, зависящие от действий Заказчика, рынка и третьих лиц.

9.3. Исполнитель не отвечает за перебои в работе сервисов связи, календаря, банка или платёжной платформы, но содействует восстановлению процесса оказания Услуги в разумных пределах.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя и отдельным Согласием на обработку персональных данных, опубликованными на Сайте.

10.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от акцепта Оферты.

11. Обмен сообщениями и разрешение споров

11.1. Юридически значимые сообщения могут направляться по адресам электронной почты и в мессенджеры, указанные сторонами. Заказчик отвечает за актуальность своих контактных данных.

11.2. До обращения в суд стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров и письменной претензии. Исполнитель отвечает на претензию в срок, установленный законом, а если специальный срок не установлен — в течение 10 календарных дней.

11.3. Применяется право Российской Федерации. Подсудность определяется по правилам законодательства, включая обязательные правила о защите прав потребителей.

12. Срок действия и изменение Оферты

12.1. Оферта действует с момента публикации до её отзыва или замены новой редакцией.

12.2. К уже оплаченным Услугам применяется редакция Оферты, действовавшая в момент оплаты, если последующая редакция не улучшает положение Заказчика.

13. Реквизиты Исполнителя